¿Cuánto tiempo conservo mi número y cómo funciona la renovación?
Respuesta corta
Mientras siga pagándolo. El número se renueva cada mes al precio al que lo alquiló, desde 3,19 $, hasta que usted cancele. Le enviamos un recordatorio por correo dos o tres días antes de cada renovación con tarjeta. Si falla una renovación con tarjeta, el alquiler termina y el número se libera, así que mantenga su tarjeta al día.
¿Qué pasa en la renovación?
En la fecha de renovación se cobra el precio mensual en la tarjeta con la que alquiló el número: el mismo precio que el primer mes, sin una tarifa de bienvenida que suba después. Le enviamos un recordatorio entre 48 y 72 horas antes de una renovación con tarjeta. Desde el enlace de ese correo, o desde el panel, puede cancelar el número o enviar una solicitud de reembolso.
¿Y si falla el pago?
Si falla la renovación con tarjeta, el alquiler se cancela y el número se libera. Los números pagados con el saldo tienen tres días de gracia para recargar. Un número liberado vuelve a la reserva de números de la operadora y puede asignarse a otra persona, así que no siempre podemos recuperarlo.
¿Caduca mi saldo de llamadas con el número?
No. El saldo de llamadas no caduca nunca y es independiente del número: cancelar un número no afecta a su saldo.
Más preguntas
¿Hay un periodo mínimo de alquiler?
No. Si necesita un número durante un mes, pague un mes y cancele.
¿Puedo pagar el número un año por adelantado?
No. Los números se alquilan mes a mes.
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