Как получить виртуальный номер телефона в другой стране

Виртуальный номер телефона — это номер, не привязанный к физической SIM-карте или конкретному устройству. Он существует в облаке, маршрутизирует звонки через интернет и может иметь локальный код города почти любой страны — даже если Вы сидите на другой стороне планеты.

Когда кто-то набирает Ваш виртуальный номер, звонок проходит через VoIP-инфраструктуру и достигает Вас, где бы Вы ни были: на ноутбуке, в браузере телефона или в настольном приложении. Звонящий видит на экране локальный номер. Ему не нужно — и не важно — знать, что Вас нет в его стране.

Это отличается от традиционного телефонного номера в нескольких важных аспектах. Вам не нужен контракт с локальным оператором. Не нужно посещать офис или предоставлять локальный адрес. Вы можете получить номер в США, Великобритании, Германии, Австралии или Японии менее чем за две минуты, полностью онлайн.

Виртуальные номера поддерживают и входящие, и исходящие звонки. Вы можете принимать звонки от тех, кто набирает Ваш локальный номер, и делать исходящие, показывающие этот локальный номер как Ваш определитель. Некоторые провайдеры также поддерживают SMS на виртуальных номерах, хотя это зависит от страны и регуляций операторов.

Есть три основные причины, по которым люди получают виртуальные номера за рубежом: деловое присутствие, личная конфиденциальность и эффективность продаж.

Деловое присутствие без физического офиса. Если Вы фрилансер, работающий с клиентами в Великобритании, лондонский номер +44 делает Вас солидным и местным. Если Вы стартап, продающий на американский рынок из Европы, номер +1 убирает трение от международного набора у Ваших проспектов. Вам не нужно арендовать офис или нанимать персонал в другой стране, чтобы иметь там убедительное телефонное присутствие.

Личная конфиденциальность и разделение. Многие хотят второй номер, чтобы личная линия оставалась приватной. Если Вы продаёте вещи онлайн, размещаете объявления на платформах аренды или ведёте подработку, виртуальный номер позволяет принимать эти звонки, не давая свой настоящий номер. Когда закончите, отмените его. Без контрактов, без штрафов за отмену.

Продажи и поддержка клиентов. Здесь данные становятся интересными. Исследования последовательно показывают, что на звонки с локальных номеров отвечают на 40 % чаще, чем на звонки с международных или неизвестных. Если Вы делаете холодный обзвон или сопровождаете лиды в другой стране, локальный определитель — это разница между «возьмут трубку» и «проигнорируют». Ваши проспекты с большей вероятностью ответят, перезвонят и доверятся Вам с первого взаимодействия.

Есть и ценовой аспект. Если Ваши клиенты перезванивают на Ваш виртуальный номер, они платят по локальным тарифам, а не по международным. Это убирает барьер для общения, особенно на ценочувствительных рынках.

Вот пошаговый процесс. Занимает около двух минут.

Шаг 1: Создайте аккаунт TwinPhone. Перейдите на Twin-Phone.com и зарегистрируйтесь через email. Карта для бесплатной пробной версии не нужна — Вы можете сначала ознакомиться с платформой.

Шаг 2: Пополните баланс. TwinPhone использует тарификацию pay-as-you-go. Добавьте всего $10 для старта. Этот баланс покрывает и исходящие звонки, и подписки на виртуальные номера.

Шаг 3: Просмотрите доступные номера. Перейдите в раздел Виртуальные номера. Вы увидите номера, доступные в 13+ странах, по регионам. Можно искать по стране, городу или коду города. Хотите номер Нью-Йорка? Лондона? Токио? Выберите тот, что соответствует Вашему рынку.

Шаг 4: Выберите номер и активируйте. Выберите номер и подтвердите. Он активен сразу. Вы можете начинать принимать звонки немедленно, а любые исходящие будут показывать этот номер как Ваш определитель.

Шаг 5: Настройте предпочтения. Настройте переадресацию, если хотите, чтобы звонки звонили на нескольких устройствах. Включите голосовую почту для пропущенных. Включите запись звонков, если она нужна для бизнес-соответствия нормам или личных записей.

Всё. Без бумажной волокиты, без периода ожидания, без оборудования. Ваш виртуальный номер работает везде, где есть интернет, и все звонки зашифрованы TLS + SRTP по умолчанию.

Если хотите узнать больше о функциях виртуальных номеров, посмотрите наше полное руководство по виртуальным номерам телефонов.

Цены TwinPhone на виртуальные номера просты. Нет плат за подключение, ежегодных контрактов и скрытых сборов. Вы платите ежемесячную плату за сам номер плюс прозрачные тарифы за минуту за исходящие звонки.

Вот сколько стоят виртуальные номера по регионам:

США и Канада: $1,95/мес. Самый дешёвый уровень. Вы получаете локальный номер США или Канады с полной поддержкой определителя. Исходящие звонки на номера США/Канады стоят $0,02/мин по прозрачному тарифу за минуту, видимому до соединения, без платы за соединение.

Европейский союз (Великобритания, Германия, Франция и др.): $2,95/мес. Охватывает номера в основных рынках ЕС. Тарифы на исходящие зависят от страны — стационарные Великобритании $0,03/мин, мобильные $0,04/мин. У других стран ЕС похожие конкурентные тарифы.

Австралия и Швеция: $3,95/мес. В этих странах более высокие регуляторные требования к виртуальным номерам, что отражено в цене. Всё равно значительно дешевле физического присутствия.

Израиль и Япония: $4,95/мес. Премиальные рынки с самыми высокими регуляторными издержками. Исходящие звонки в Японию — $0,10/мин на стационарные и $0,14/мин на мобильные. Даже по этим тарифам Вы платите малую долю того, что стоил бы традиционный международный план.

Все виртуальные номера включают входящие звонки (звонящие платят локальный тариф), определитель на исходящих, голосовую почту и возможность отмены в любое время. Никаких штрафов за отмену — если номер не нужен в следующем месяце, просто дайте ему истечь.

Для сравнения: большинство конкурентов берут $5-15/мес за один виртуальный номер, часто с дополнительными платами за минуту сверху. Цены TwinPhone рассчитаны на людей, которые хотят локальное присутствие без обязательств уровня предприятия.

Фрилансеры и консультанты. Если Вы работаете с международными клиентами, виртуальный номер в их стране делает общение бесшовным. Графический дизайнер в Португалии, работающий с американскими клиентами, получает номер +1. Консалтинговая фирма в Индии, обслуживающая компании Великобритании, получает номер +44. Клиенты звонят на локальный номер, Вы отвечаете откуда угодно.

Удалённые команды. Распределённым командам часто нужны локальные номера для каждого рынка. Вместо создания физических телефонных линий в пяти странах, Вы получаете пять виртуальных номеров через TwinPhone и направляете их все на устройства Вашей команды. Это особенно актуально для отделов продаж, делающих исходящие звонки — локальный определитель даёт измеримую разницу в показателях соединения.

Экспаты и цифровые кочевники. Жизнь за границей не означает потерю номера родной страны. Многие экспаты держат виртуальный номер в родной стране, чтобы семья, банки и государственные органы могли связаться с ними по локальному тарифу. Работает и наоборот — получите номер в новой стране без подписания контракта с местным оператором.

Продавцы e-commerce. Если Вы продаёте на международных площадках, указание локального номера повышает доверие покупателей. Американский номер на листинге Amazon, британский номер на странице eBay — эти мелкие детали повышают доверие покупателей и конверсию.

Недвижимость и управление имуществом. Арендодатели и управляющие с международными арендаторами выигрывают от локальных номеров. Арендаторы могут звонить, не беспокоясь о международных тарифах, а Вы сохраняете профессиональное локальное присутствие.

Общая нить: виртуальные номера убирают географическое трение из общения. Вы можете быть где угодно и выглядеть как местный, без стоимости или сложности традиционной телефонии. Сравните, как TwinPhone справляется с этим против конкурентов, в нашем сравнении Dialpad vs TwinPhone.

Это самая важная причина, по которой компании получают виртуальные номера, поэтому она заслуживает отдельного раздела.

Когда Вы звоните с международного номера — или, что хуже, с номера, отображаемого как «Неизвестный» или «Возможно спам» — шансы ответа резко падают. Люди фильтруют звонки. Они игнорируют незнакомые номера, особенно если код страны выглядит иностранным.

Но когда на экране Вашего звонка отображается локальный номер, динамика меняется. Исследования из нескольких отраслевых телекоммуникационных отчётов оценивают улучшение показателя ответа примерно в 40 % при использовании локального определителя против международного. Некоторые исследования показывают ещё большие приросты на конкретных рынках.

Почему это важно на практике:

Для отделов продаж: если Вы делаете 100 исходящих звонков в день и показатель соединения растёт с 15 % до 25 %, это 10 дополнительных разговоров в день. За месяц — 200+ дополнительных возможностей. При любом разумном коэффициенте конверсии ROI на виртуальный номер за $1,95-4,95/мес — абсурдный.

Для поддержки клиентов: когда Вы перезваниваете клиентам с локального номера, они действительно отвечают. Это уменьшает обмен пропущенными и голосовой почтой, ускоряет решение проблем и повышает CSAT.

Для личных звонков: если Вы звоните пожилым родителям в другой стране, отображение локальным номером означает, что они скорее ответят, а не подумают, что это мошеннический звонок. Звучит мелочно, но для многих важно.

40 % — средняя цифра. На некоторых рынках — особенно в Индии, Японии и части Юго-Восточной Азии, где объём спам-звонков высок — улучшение может быть ещё более значительным. Люди в этих регионах особенно осторожны с ответом на незнакомые международные номера.

TwinPhone делает это просто, потому что каждый виртуальный номер автоматически становится Вашим исходящим определителем для звонков в эту страну. Ничего настраивать не нужно. Купите номер Великобритании, позвоните контакту в Великобритании — он увидит Ваш британский номер. Купите номер США, позвоните контакту в США — то же самое.

Получение виртуального номера занимает меньше времени, чем чтение этого раздела.

1. Зарегистрируйтесь в TwinPhone. Зайдите на Twin-Phone.com и создайте аккаунт. Бесплатная пробная версия позволяет ознакомиться с платформой и сделать тестовый звонок до пополнения.

2. Пополните баланс. Начните с $10 или больше. Это покрывает подписку на виртуальный номер и исходящие звонки. Тарификация поминутная по прозрачному тарифу, который виден до соединения, без платы за соединение и скрытых комиссий.

3. Выберите номер. Перейдите в Виртуальные номера и выберите номер в целевой стране. Номера доступны в 13+ странах, от $1,95/мес для США/Канады.

4. Начните звонить. Ваш номер активен сразу. Делайте и принимайте звонки из любого браузера — Chrome, Safari, Firefox или Edge. Без установки приложения, без оборудования.

Каждый звонок зашифрован TLS + SRTP, звоните Вы из Wi-Fi кофейни или домашней сети. Прозрачный тариф за минуту виден до соединения, без платы за соединение — Вы заранее знаете стоимость каждого звонка, а баланс не сгорает.

Если нужны номера в нескольких странах, добавляйте сколько угодно. У каждого своя ежемесячная плата, но нет требований к пакетам или минимальных обязательств. Масштабируйте по потребностям.