Perché non mi arriva il codice di verifica?
Risposta breve
Di solito i motivi sono quattro: il servizio non accetta numeri virtuali (Telegram, banche), il mittente si trova fuori da USA e Canada, il numero è stato inserito nel formato sbagliato oppure il servizio è semplicemente lento. Controlla la scheda «Messaggi», reinserisci il numero con +1 e, se il servizio lo offre, scegli la chiamata con il codice.
Cosa controllo per prima cosa?
- Apri Messaggi in TwinPhone e aggiorna la pagina: i codici arrivano lì, non nella cronologia delle chiamate.
- Verifica di aver inserito il numero con +1 e senza zero iniziale.
- Aspetta che scada il timer per il nuovo invio e chiedi il codice di nuovo, una volta sola.
- Se il servizio offre una chiamata o un codice vocale, sceglilo: la chiamata arriva su TwinPhone.
Il servizio accetta i numeri virtuali?
Non tutti. Telegram, la maggior parte delle banche e molte app di pagamento rifiutano i numeri virtuali e non inviano mai il codice. WhatsApp e Google i codici li inviano: nei 90 giorni fino al 27 settembre 2026 abbiamo registrato 55 codici WhatsApp su 41 numeri TwinPhone e 25 codici Google su 10 numeri.
Il codice arriva da un mittente fuori dagli USA?
Gli SMS da telefoni fuori da USA e Canada vengono spesso scartati prima di arrivare a un numero americano. Se il codice lo invia una persona o un gateway locale in Italia o in un altro paese, potrebbe non arrivare mai; chiedi invece una chiamata.
L'assistenza può verificare se il codice è arrivato?
Sì. Scrivi a support@twin-phone.com dall'indirizzo con cui è registrato il tuo account e indica il numero e l'ora in cui hai richiesto il codice; vedremo se su quel numero sono arrivati SMS.
Altre domande
Quanto ci mette di solito il codice?
I codici da mittenti americani di solito arrivano entro un minuto.
Mi rimborsate se i codici non arrivano mai?
Se il numero non funziona come descritto, la politica di rimborso prevede un riaccredito sul saldo o un rimborso proporzionale; scrivi all'assistenza entro 7 giorni dal noleggio.
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Serve ancora aiuto?
Scrivi a support@twin-phone.com dall'indirizzo email del tuo account. Rispondiamo a ogni messaggio.
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