Pourquoi mon code de vérification n’est-il pas arrivé ?
Réponse courte
Quatre raisons expliquent presque tous les cas : le service refuse les numéros virtuels (Telegram, les banques), l’expéditeur se trouve hors des États-Unis et du Canada, le numéro a été saisi dans le mauvais format, ou le service est simplement lent. Vérifiez la boîte « Messages », ressaisissez le numéro avec +1 et choisissez un appel pour recevoir le code si le service le propose.
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Que vérifier en premier ?
- Ouvrez Messages dans TwinPhone et actualisez l’affichage : les codes arrivent là, pas dans l’historique des appels.
- Vérifiez que vous avez saisi le numéro avec +1 et sans zéro initial.
- Attendez la fin du compte à rebours du service, puis redemandez le code une fois.
- Si le service propose un appel ou un code vocal, choisissez-le : l’appel sonne dans TwinPhone.
Le service accepte-t-il les numéros virtuels ?
Certains non. Telegram, la plupart des banques et beaucoup d’applis de paiement refusent les numéros virtuels et n’envoient jamais le code. WhatsApp et Google envoient leurs codes : sur les 90 jours précédant le 27 septembre 2026, 41 numéros TwinPhone ont reçu 55 codes WhatsApp et 10 numéros 25 codes Google.
Le code vient-il de l’extérieur des États-Unis ?
Les SMS envoyés depuis des téléphones hors des États-Unis et du Canada sont souvent rejetés avant d’atteindre un numéro américain. Si le code vient d’une personne ou d’une passerelle locale à l’étranger, il peut ne jamais arriver ; demandez alors un appel.
Le support peut-il vérifier si un code est arrivé ?
Oui. Écrivez à support@twin-phone.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro et l’heure à laquelle vous avez demandé le code ; nous voyons si un SMS a atteint le numéro.
Autres questions
Combien de temps faut-il normalement pour recevoir un code ?
Les codes envoyés par des expéditeurs américains arrivent en général en moins d’une minute.
Suis-je remboursé si aucun code n’arrive ?
Si le numéro ne fonctionne pas comme décrit, la politique de remboursement prévoit un avoir ou un remboursement au prorata dans les 7 jours suivant la location.
Questions liées
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Écrivez à support@twin-phone.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous répondons à chaque message.
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