Чому не приходить код підтвердження?
Коротка відповідь
Майже кожен випадок пояснюють чотири причини: сервіс не приймає віртуальні номери (Telegram, банки), відправник перебуває поза США та Канадою, номер введено в неправильному форматі або сервіс просто повільний. Перевірте вкладку «Повідомлення», введіть номер ще раз із +1 і, якщо сервіс пропонує, виберіть дзвінок із кодом.
Що перевірити насамперед?
- Відкрийте Повідомлення в TwinPhone й оновіть сторінку — коди надходять туди, а не в історію дзвінків.
- Переконайтеся, що ввели номер із +1 і без нуля на початку.
- Дочекайтеся, поки спливе таймер повторного надсилання, і попросіть код ще раз — один раз.
- Якщо сервіс пропонує дзвінок або голосовий код, виберіть його: дзвінок надійде в TwinPhone.
Чи приймає сервіс віртуальні номери?
Не всі. Telegram, більшість банків і багато платіжних застосунків відхиляють віртуальні номери й ніколи не надсилають код. WhatsApp і Google коди надсилають: за 90 днів до 27 вересня 2026 р. зафіксовано 55 кодів WhatsApp на 41 різному номері TwinPhone і 25 кодів Google на 10 різних номерах.
Код надсилають не зі США?
SMS з телефонів поза США та Канадою часто відкидаються ще до того, як дійдуть до американського номера. Якщо код надсилає людина або місцевий шлюз в Україні чи іншій країні, він може так і не надійти; попросіть натомість дзвінок.
Чи може підтримка перевірити, чи надійшов код?
Так. Напишіть на support@twin-phone.com з адреси, на яку зареєстровано ваш акаунт, і вкажіть номер та час, коли ви запросили код; ми побачимо, чи надходили на нього SMS.
Інші запитання
Як швидко зазвичай приходить код?
Коди від американських відправників зазвичай надходять протягом хвилини.
Чи повернуть гроші, якщо коди так і не надходять?
Якщо номер не працює так, як описано, правила повернення коштів передбачають зарахування на баланс або пропорційне повернення коштів; напишіть у підтримку не пізніше ніж через 7 днів після оренди.
Схожі запитання
Залишилися запитання?
Напишіть на support@twin-phone.com з адреси, на яку зареєстровано ваш акаунт. Ми відповідаємо на кожен лист.
Написати в підтримку