Grasshopper vs TwinPhone 2026 — Renvoi vs VoIP directe

Grasshopper, désormais propriété de GoTo, est un fournisseur populaire de numéros de téléphone virtuels depuis 2003. La proposition de valeur est simple : obtenir un numéro pro (numéro vert ou local US/CA) et faire transférer les appels vers votre mobile ou fixe personnel. Quand vous appelez via l’app Grasshopper, votre numéro pro s’affiche en identifiant au lieu de votre numéro personnel.

Les forfaits vont de 14 $/mois (True Solo — 1 numéro, 1 extension) à 80 $/mois (Small Business — 5 numéros, extensions illimitées). Tous incluent la transcription de messagerie vocale, des messages d’accueil personnalisés, le SMS pro, le renvoi vers plusieurs numéros et une app mobile/desktop basique.

Voici ce que Grasshopper ne fait pas : il ne passe pas d’appels via Internet. Quand on appelle votre numéro Grasshopper, le service transfère cet appel vers votre ligne classique, ce qui consomme les minutes de votre forfait mobile. Quand vous appelez en sortant, l’app Grasshopper passe par votre opérateur. La qualité audio dépend entièrement de votre signal mobile, pas de votre connexion Internet.

Cette architecture a des conséquences. Les appels internationaux sortants ne sont pas pris en charge — les numéros Grasshopper ne peuvent pas composer de destinations internationales. Les numéros virtuels sont limités aux États-Unis et au Canada — pas d’option pour un numéro UK, allemand ou japonais.

TwinPhone est un véritable service VoIP. Les appels transitent par Internet de bout en bout — votre navigateur se connecte aux serveurs de TwinPhone, qui se connectent au réseau téléphonique de destination. Pas de minutes mobiles consommées, pas de dépendance à un opérateur, pas de matériel.

Cela signifie que vous pouvez appeler depuis n’importe où avec une connexion Internet : un portable à la maison, un téléphone sur le Wi-Fi de l’aéroport, une tablette dans un coworking à Lisbonne. Vous n’êtes pas lié à un forfait mobile ni à un lieu géographique. Chaque appel est chiffré en TLS (signalisation) et SRTP (média), quel que soit votre appareil ou réseau.

Les numéros virtuels sont disponibles aux États-Unis et au Canada à partir de 3,19 $/mois. Un designer freelance à New York peut avoir un numéro londonien pour ses clients britanniques, un numéro parisien pour ses clients français et un numéro de Bombay pour ses clients indiens — tous sonnant dans la même fenêtre de navigateur. Grasshopper ne peut tout simplement pas faire cela.

TwinPhone utilise un modèle prépayé avec facturation à la minute. Pas d’abonnement mensuel, pas de paliers de forfait, pas de frais de siège.

C’est la distinction la plus importante et celle que la plupart des comparatifs survolent.

Grasshopper est un service de renvoi. Il reçoit les appels entrants sur votre numéro virtuel et les transfère vers une ligne réelle. Quand vous passez des appels sortants, l’app Grasshopper lance l’appel via votre opérateur mobile et usurpe l’identifiant. L’audio voyage par le réseau téléphonique (PSTN), pas par Internet. Il vous faut un forfait mobile actif avec des minutes. International sortant non supporté.

TwinPhone est un service VoIP. Les appels sont passés et reçus entièrement par Internet. Votre navigateur se connecte directement à l’infrastructure TwinPhone, qui route l’appel vers la destination. Aucune minute de forfait mobile n’est utilisée. Vous pouvez appeler à l’international vers 145+ destinations. La facturation à la minute juste évite l’arrondi. Le chiffrement est appliqué de bout en bout depuis votre navigateur.

Pourquoi cela compte concrètement ?

• Structure des coûts : Grasshopper coûte 14–80 $/mois plus votre forfait mobile. TwinPhone n’a pas de frais mensuels — vous ne payez que les appels.
• Appels internationaux : Grasshopper ne peut pas passer d’appels internationaux. Point. TwinPhone a été conçu pour ça.
• Indépendance géographique : Grasshopper transfère vers un numéro précis lié à un opérateur. TwinPhone fonctionne depuis tout navigateur partout dans le monde.
• Chiffrement : Les appels Grasshopper ne sont chiffrés que selon ce que votre opérateur offre (généralement peu). TwinPhone chiffre chaque appel en TLS + SRTP quel que soit le réseau.

La tarification de Grasshopper est par abonnement :

• True Solo : 14 $/mois — 1 numéro, 1 extension
• Solo Plus : 25 $/mois — 1 numéro, 3 extensions
• Partner : 44 $/mois — 3 numéros, 6 extensions
• Small Business : 80 $/mois — 5 numéros, extensions illimitées

Rappel : ces prix s’ajoutent à votre forfait mobile existant, puisque Grasshopper renvoie les appels vers votre opérateur. Si votre forfait mobile coûte 50 $/mois, votre coût total est 64–130 $/mois.

La tarification de TwinPhone est prépayée :

• Aucun frais mensuel de base
• Appels à partir de 0,02 $/min (facturation à la minute)
• Numéros virtuels à partir de 3,19 $/mois par numéro
• À partir de 10 $

Pour un auto-entrepreneur passant 200 minutes d’appels/mois (tout national) :

• Grasshopper True Solo : 14 $/mois + forfait mobile
• TwinPhone : 200 min × 0,02 $ = 4,00 $/mois + numéro virtuel optionnel 1,95 $ = 5,95 $/mois (pas de forfait mobile nécessaire)

L’écart de coût se creuse considérablement si vous appelez à l’international, puisque Grasshopper ne peut pas le faire à aucun prix.

Grasshopper convient bien à un profil spécifique :

• Freelances et auto-entrepreneurs basés aux États-Unis qui veulent séparer appels pro et perso sur un seul téléphone. Le message d’accueil pro, l’identifiant et la transcription de messagerie donnent à une activité solo l’apparence d’une plus grande structure.
• PME qui veulent un standard automatique simple. « Tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support » est facile à configurer.
• Personnes préférant recevoir les appels sur leur téléphone existant. Pas de nouvelle app à apprendre, pas de navigateur à garder ouvert.
• Équipes qui n’appellent jamais à l’international. Si chaque appel est aux États-Unis et au Canada, Grasshopper couvre vos besoins.

TwinPhone s’adresse à un public plus large et plus internationalement orienté :

• Quiconque appelle à l’international. C’est le différenciateur le plus clair. Si vous composez des numéros hors États-Unis, Grasshopper ne peut pas vous aider — TwinPhone le peut, à partir de 0,02 $/min. Particulièrement pertinent pour la diaspora qui appelle régulièrement la famille au Maghreb, en Afrique subsaharienne ou en Asie.
• Personnes qui veulent des numéros virtuels hors États-Unis. Grasshopper n’offre que les États-Unis et le Canada. TwinPhone couvre les États-Unis et le Canada.
• Nomades numériques et voyageurs. TwinPhone fonctionne depuis tout navigateur sur toute connexion Internet dans le monde.
• Utilisateurs budget conscients passant peu d’appels. Sans minimum mensuel, TwinPhone ne coûte rien quand vous n’appelez pas. Grasshopper facture 14 $+/mois quel que soit l’usage.
• Utilisateurs soucieux de la confidentialité. Le chiffrement TLS + SRTP de bout en bout de TwinPhone ne dépend pas des pratiques de sécurité de votre opérateur.