Vì sao không nhận được mã xác minh?
Trả lời ngắn
Hầu hết các trường hợp đều do một trong bốn lý do: dịch vụ không chấp nhận số ảo (Telegram, ngân hàng), người gửi ở ngoài Mỹ và Canada, số được nhập sai định dạng, hoặc dịch vụ gửi chậm. Hãy kiểm tra mục “Tin nhắn”, nhập lại số kèm +1 và, nếu dịch vụ cho phép, chọn nhận mã qua cuộc gọi.
Nên kiểm tra gì trước tiên?
- Mở Tin nhắn trong TwinPhone và tải lại trang — mã đến đó, không phải vào lịch sử cuộc gọi.
- Đảm bảo bạn đã nhập số kèm +1 và không có số 0 ở đầu.
- Chờ hết thời gian đếm ngược rồi yêu cầu gửi lại mã — một lần thôi.
- Nếu dịch vụ có tùy chọn gọi điện hoặc mã bằng giọng nói, hãy chọn: cuộc gọi sẽ đến TwinPhone.
Dịch vụ có chấp nhận số ảo không?
Không phải dịch vụ nào cũng vậy. Telegram, hầu hết ngân hàng và nhiều ứng dụng thanh toán từ chối số ảo và không bao giờ gửi mã. WhatsApp và Google có gửi mã: trong 90 ngày tính đến 27 tháng 9, 2026, đã ghi nhận 55 mã WhatsApp trên 41 số TwinPhone khác nhau và 25 mã Google trên 10 số khác nhau.
Mã có được gửi từ ngoài nước Mỹ không?
SMS từ điện thoại ngoài Mỹ và Canada thường bị loại bỏ trước khi đến được số Mỹ. Nếu mã do một người hoặc một cổng SMS nội địa ở Việt Nam hay nước khác gửi đi, có thể mã sẽ không bao giờ đến; hãy yêu cầu nhận qua cuộc gọi.
Bộ phận hỗ trợ có kiểm tra được mã đã đến hay chưa không?
Có. Hãy viết đến support@twin-phone.com từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, ghi rõ số điện thoại và thời điểm bạn yêu cầu mã; chúng tôi sẽ xem có SMS nào đến số đó không.
Câu hỏi khác
Mã thường mất bao lâu để đến?
Mã từ người gửi ở Mỹ thường đến trong vòng một phút.
Nếu mã mãi không đến thì có được hoàn tiền không?
Nếu số không hoạt động như mô tả, chính sách hoàn tiền cho phép cộng lại vào số dư hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ; hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày sau khi thuê.
Câu hỏi liên quan
Vẫn còn thắc mắc?
Hãy viết đến support@twin-phone.com từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi trả lời mọi email.
Liên hệ hỗ trợ