De ce nu mi-a venit codul de verificare?
Răspuns scurt
Patru motive explică aproape orice caz: serviciul refuză numerele virtuale (Telegram, băncile), expeditorul este în afara SUA și Canadei, numărul a fost introdus în format greșit sau serviciul pur și simplu întârzie. Verifică secțiunea Mesaje, introdu din nou numărul cu +1 și, dacă ți se oferă, alege un apel vocal pentru cod.
Ce verific mai întâi?
- Deschide Mesaje în TwinPhone și reîmprospătează pagina — codurile ajung acolo, nu în istoricul apelurilor.
- Verifică dacă ai introdus numărul cu +1 și fără zero la început.
- Așteaptă să expire cronometrul de retrimitere al serviciului, apoi cere codul încă o dată, o singură dată.
- Dacă serviciul oferă Sună-mă sau un cod vocal, alege-l: apelul sună în TwinPhone.
Acceptă serviciul numere virtuale?
Nu toate. Telegram, majoritatea băncilor și multe aplicații de plată refuză numerele virtuale și nu trimit niciodată codul. WhatsApp și Google trimit coduri: în cele 90 de zile până la 27 septembrie 2026, 41 de numere TwinPhone au primit 55 de coduri WhatsApp, iar 10 numere au primit 25 de coduri Google.
Codul vine din afara SUA?
SMS-urile trimise de pe telefoane din afara SUA și Canadei sunt adesea respinse înainte să ajungă la un număr american. Dacă un cod este trimis de o persoană sau de un gateway local din România, Republica Moldova sau altă țară, s-ar putea să nu ajungă niciodată; cere în schimb un apel vocal.
Poate echipa de asistență să verifice dacă a sosit un cod?
Da. Scrie la support@twin-phone.com de pe adresa de e-mail a contului tău, cu numărul și ora la care ai cerut codul; putem vedea dacă a ajuns vreun SMS pe el.
Alte întrebări
Cât durează de obicei până vine codul?
Codurile de la expeditori din SUA ajung de obicei în mai puțin de un minut.
Primesc banii înapoi dacă nu vin codurile?
Dacă numărul nu funcționează așa cum este descris, Politica de rambursare prevede credit în portofel sau o rambursare proporțională în termen de 7 zile de la închiriere.
Întrebări similare
Tot ai nevoie de ajutor?
Scrie la support@twin-phone.com de pe adresa de e-mail a contului tău. Răspundem la fiecare mesaj.
Contactează asistența