Waarom komt mijn verificatiecode niet aan?
Kort antwoord
Bijna elk geval heeft een van vier oorzaken: de dienst accepteert geen virtuele nummers (Telegram, banken), de afzender zit buiten de VS en Canada, het nummer is in het verkeerde formaat ingevoerd, of de dienst is gewoon traag. Kijk in Berichten, voer het nummer opnieuw in met +1 en kies, als de dienst dat aanbiedt, een oproep met de code.
Wat controleer je eerst?
- Open Berichten in TwinPhone en vernieuw de pagina: codes komen daar binnen, niet in je belgeschiedenis.
- Controleer of je het nummer met +1 hebt ingevoerd, zonder 0 aan het begin.
- Wacht tot de timer voor opnieuw versturen is afgelopen en vraag de code nog één keer aan.
- Biedt de dienst een oproep of gesproken code aan, kies die dan: de oproep komt binnen in TwinPhone.
Accepteert de dienst virtuele nummers?
Niet allemaal. Telegram, de meeste banken en veel betaalapps weigeren virtuele nummers en sturen nooit een code. WhatsApp en Google sturen wel codes: in de 90 dagen tot 27 september 2026 zijn 55 codes van WhatsApp ontvangen op 41 nummers van TwinPhone en 25 codes van Google op 10 nummers.
Wordt de code niet vanuit de VS verstuurd?
Sms'jes van telefoons buiten de VS en Canada worden vaak tegengehouden voordat ze een Amerikaans nummer bereiken. Stuurt een persoon of een lokale dienst in Nederland, België of een ander land de code, dan komt die misschien nooit aan; vraag in plaats daarvan om een oproep.
Kan support controleren of de code is aangekomen?
Ja. Mail support@twin-phone.com vanaf het e-mailadres van je account en vermeld het nummer en het tijdstip waarop je de code hebt aangevraagd; wij zien of er sms'jes op dat nummer zijn binnengekomen.
Meer vragen
Hoe lang duurt het meestal voordat een code aankomt?
Codes van Amerikaanse afzenders komen meestal binnen een minuut aan.
Krijg ik mijn geld terug als codes nooit aankomen?
Werkt het nummer niet zoals beschreven, dan voorziet het terugbetalingsbeleid in tegoed op je account of een terugbetaling naar rato; mail support binnen 7 dagen na het huren.
Gerelateerde vragen
Kom je er niet uit?
Mail support@twin-phone.com vanaf het e-mailadres van je account. We beantwoorden elk bericht.
Contact opnemen met support